Une néobanque opérant en Afrique de l’Ouest et centrale connaissait un taux élevé d’échec de transactions de 50 % tout en fournissant des services de transfert national à ses clients. La néobanque avait du mal à s’intégrer aux fournisseurs de portefeuilles mobiles et aux opérateurs de mobile money (MMOs) dans la région, ce qui entraînait des clients insatisfaits et des problèmes de mise à l’échelle automatique et de conformité des données.
Cependant, après s’être connectée à la solution API de HUB2, la néobanque a pu améliorer considérablement la fiabilité de ses transferts et assurer la conformité aux réglementations locales. La solution API de HUB2 a fourni une plateforme unique qui a permis à la néobanque de s’intégrer facilement aux fournisseurs de portefeuilles mobiles et aux MMOs dans toute la région. La plateforme a également fourni des contrôles et des procédures internes solides qui ont assuré la conformité aux réglementations locales et réduit les risques de fraude et de blanchiment d’argent.
Après la mise en place de la solution API de HUB2, le taux d’échec de transactions de la néobanque est passé de 50 % à 2 %, entraînant une augmentation significative de la satisfaction des clients, du score Net Promoter et d’une base de clients en croissance.
La solution API de HUB2 a également fourni à la néobanque une plateforme de mise à l’échelle automatique capable de gérer une croissance de trafic de 10x instantanément sans échec. Cela a permis à la néobanque de gérer des volumes élevés de transactions sans aucune interruption, tout en respectant la vie privée des données des clients et en se conformant aux réglementations de protection des données.
Les économies de coûts liées à une infrastructure plus fiable étaient également significatives. Avec la solution API de HUB2, la néobanque n’avait plus besoin de retraiter une transaction sur deux en raison d’un échec ou d’un statut en attente, ce qui a entraîné des économies de coûts importantes.
En résumé, la solution API de HUB2 a permis à la néobanque d’améliorer considérablement la fiabilité de ses transferts, de développer sa base de clients et de réduire les coûts. Cette réussite démontre comment HUB2 peut aider les néobanques opérant en Afrique de l’Ouest et centrale à améliorer leurs services de transfert national en fournissant un moyen facile et fiable d’accéder aux portefeuilles mobiles et d’assurer la conformité aux réglementations locales. Avec des contrôles internes solides, une conformité aux données et un excellent support client, HUB2 est un partenaire de confiance pour les néobanques cherchant à améliorer la fiabilité de leurs transferts et à offrir une meilleure expérience client.